מדיניות ותנאי שימוש

כללי

שוויון מגדרי – האמור בתקנון זה מתייחס בצורה שווה לבני שני המינים. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

תחולת התקנון – הוראות תקנון זה, יחד עם תנאי השימוש באתר, מסדירים את היחסים המשפטיים בין המזמין לבין האתר. השימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים מהאתר מהווים הסכמה מלאה מצד המזמין לכלל התנאים הנקובים בו, וכן לתנאים נוספים המופיעים באתר.

עדכונים ושינויים – החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.

תחולת התנאים – תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, בין אם באמצעות מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפונים סלולריים, טאבלטים וכדומה), ובין אם באמצעות רשת האינטרנט או כל אמצעי תקשורת אחר.

חוקיות – הוראות תקנון זה לא באות לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו מכוחו, אלא אם החוק מאפשר התניה וההתניה נעשתה במפורש או במשתמע במסגרת האתר.

הצגת מוצרים – חברת Morbela עושה את מירב המאמצים להציג מידע מלא ומקיף על המוצרים, לרבות תמונות. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי דיוקים או השמטות שנעשו בתום לב, וללא כוונת זדון. במקרים אלו, לא תחול על החברה ו/או האתר אחריות כלשהי.

הבהרות ופרשנות – כותרות הפרקים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון. טעות מורבלה בתיאור המוצרים לא תחייב את החברה. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המראה באתר למראה המוצר במציאות.

זכויות יוצרים – אין להעתיק, לשכפל, או להשתמש בתכני האתר בכל אמצעי שהוא, כולל אתרי אינטרנט אחרים או פרסומים אלקטרוניים ודפוס, ללא אישור מפורש מראש.

תוקף המידע – כל מועד שנרשם במחשבי החברה ייחשב כמועד הקובע לכל עניין ועניין.

הרשמה לאתר

הזמנת מוצרים באתר מחייבת הרשמה חד-פעמית באמצעות טופס הרשמה מקוון. לאחר השלמת תהליך ההרשמה, המזמין לא יידרש להירשם מחדש בכל רכישה עתידית. בעת ההרשמה, על המזמין לספק שם משתמש, סיסמא וכתובת דוא"ל. במידה והמזמין ישכח את הסיסמא, היא תישלח אליו לכתובת הדוא"ל שהוזנה במערכת.

בעת רכישת מוצרים נוספים, יזוהה המזמין באמצעות שם המשתמש והסיסמא שבחר. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים שנמסרו בטופס ההרשמה המקוון, והנהלת האתר רשאית לבקש פרטי זיהוי נוספים בעת הצורך.

לשימוש באתר ולביצוע רכישות, המזמין נדרש להיות בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות בישראל, וכן להיות כשיר משפטית לביצוע פעולות מחייבות.

חברת Morbela שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר ו/או ביצוע רכישות, זמנית או לצמיתות, מכל אדם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לרבות במקרים הבאים:

• הפרת תקנון האתר;
• מסירת פרטים כוזבים במכוון;
• ביצוע פעולה בלתי חוקית או כל מעשה הנוגד את הוראות הדין;
• כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר או לפגוע בצדדים שלישיים;
• כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש מכל סיבה שהיא.

רכישת מוצרים באתר

ביצוע רכישה באתר מתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים, יש למלא את טופס ההזמנה המקוון עם פרטי המזמין: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. בנוסף, יש להזין פרטי מקבל ההזמנה, הכוללים: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מלאה (יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, כניסה), וכל פרט נוסף שיכול לסייע בשליחת המשלוח, לרבות הערות לגבי אופן המסירה במקרה בו מקבל ההזמנה אינו בבית. שדות המסומנים בכוכבית הינם חובה למילוי, ובהיעדרם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

כדי למנוע תקלות במשלוח, יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים ונכונים. לאחר מילוי כל הפרטים ואישורם, יש לאשר את נכונותם ואת פרטי ההזמנה. מילוי הפרטים באופן מדויק מהווה תנאי הכרחי להשלמת ההזמנה והבטחת שליחתה בצורה יעילה וללא תקלות.

לאחר קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ו/או חשבון הפיי פאל, ורק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או פיי פאל, ההזמנה תאושר באופן סופי והלקוח יחויב בהתאם. החיוב יתבצע דרך כרטיס האשראי או חשבון הפיי פאל, בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה. הפרטים כפי שהוזנו על ידי המזמין בטופס ההזמנה יהוו ראיה חותכת לנכונות הפעולות ולביצוע ההזמנה.

*המוצר עלול להגיע באריזה שונה ממה שמופיע בפרסום.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

התשלום עבור המוצרים באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות שירות "ארנק אלקטרוני" כגון פיי פאל (www.paypal.com), או שירותים דומים הזמינים באתר בהתאם להחלטת הנהלת האתר מעת לעת. בעת בחירת תשלום בכרטיס אשראי, המזמין יתבקש להזין את פרטי כרטיס האשראי, מספר תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. אם בחר המזמין לשלם באמצעות פיי פאל, החיוב יבוצע רק לאחר קבלת אישור משירות פיי פאל, בכפוף לתנאי השימוש של פיי פאל.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להוסיף או להפסיק את השימוש באמצעי תשלום מסוימים, וכן להחיל הסדרי תשלום שונים בהתאם לסוגי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים. לאחר הזנת פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, יישלח למזמין אישור קבלה באמצעות הדוא"ל. יש להבהיר כי אישור זה מהווה אישור לקבלת פרטי ההזמנה בלבד ואינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים.

לאחר קבלת ההזמנה, תתבצע בדיקה של אמצעי התשלום, ורק לאחר אישור חברת האשראי או פיי פאל, יישלח אישור סופי למזמין והחשבונית תחויב בהתאם.

במקרה של אי-אישור העסקה על ידי חברת האשראי או פיי פאל, המזמין יקבל הודעה על כך, והנהלת האתר תיצור עימו קשר להשלמת העסקה או ביטולה.

ביצוע הרכישה כפוף להימצאות המוצר במלאי בעת האספקה או במועד ההזמנה. אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אינו במלאי, הנהלת האתר תשיב למזמין את הסכום ששולם, או תבטל את החיוב, ככל שבוצע.

חשוב לציין כי במקרים מסוימים, על אף שהמוצר מופיע כזמין באתר, ייתכן שהמלאי בפועל אינו קיים. במקרים כאלה, העסקה תבוטל והמזמין יזוכה בהתאם, מבלי שתהיה לו כל טענה בקשר לכך.

מועד המשלוח ייקבע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי, פיי פאל, או כל שירות תשלום אחר הזמין באתר. במקרה של חיוב שגוי, המזמין מתבקש ליצור קשר עם הנהלת האתר לקבלת זיכוי בהתאם.

אספקה והובלת המוצרים

אספקת המוצרים תתבצע רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי ו/או חשבון הפיי פאל, ולאחר שהמזמין השלים את ההזמנה בטופס המקוון. המוצרים יסופקו לכתובת שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצרים במסגרת זמן האספקה שנקבע, ותעשה כמיטב יכולתה כדי שהמוצרים יגיעו ליעד המבוקש במהירות האפשרית.

המוצרים יסופקו בתוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, כאשר ימי עסקים הם ימים א' עד ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. המשלוחים מבוצעים בהתאם לתנאי חברת השליחויות או דואר ישראל, על פי בחירת הלקוח ובכפוף לתנאי השירות שלהם.

במקרים בהם המוצרים מסופקים באמצעות דואר ישראל, זמני האספקה יהיו בכפוף לזמני האספקה של דואר ישראל, וללא שליטה מצד הנהלת האתר או הספקים. זמני האספקה שצוינו אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.

דמי המשלוח ישולמו בנוסף למחיר המוצרים ויחושבו בהתאם לדרך השילוח שבחר המזמין. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום עבור המוצר, ובמכירה בתשלומים ניתן לגבות את דמי המשלוח עם התשלום הראשון.

האתר לא יישא באחריות לכל עיכוב או אי אספקה הנגרם בשל גורמי כוח עליון, כגון מלחמה, מבצע צבאי, מצבי חירום, נזקי טבע, שביתות והשבתות, או כל גורם שאינו בשליטת האתר, כולל עיכובים מצד חברת השליחויות.

במידה והמזמין לא קיבל את המוצרים במסגרת הזמן הנקובה, עליו לעדכן את הנהלת האתר, ומועד אספקה חדש יתואם בהתאם. במקרים בהם המוצרים יחזרו לחברה בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידי המזמין, המזמין יישא בעלות דמי המשלוח הנוספים. אם המידע שנמסר בטופס ההזמנה אינו מדויק או שגוי, והדבר גורם לקושי באספקת ההזמנה, האחריות לתיקון הפרטים מוטלת על המזמין בלבד. במקרה כזה, כל פעולה נדרשת לאחר יציאת המשלוח ממחסני החברה תהיה באחריות הלקוח.

ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. ביטול העסקה יתבצע באמצעות הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל: support@morbela.com. עם זאת, ביטול לא יתאפשר עבור פריטים מסוימים, כפי שמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

במקרה של ביטול העסקה, על המזמין להחזיר את המוצר ככל שניתן באריזתו המקורית. לאחר קבלת הודעת הביטול, יוחזר למזמין הסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. יש לציין כי דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן יינוכו בנפרד. במידה והביטול נובע מפגם במוצר או אי התאמה, המזמין לא יחויב בדמי ביטול.

ביטול עסקה ללא החזרת המוצר יתאפשר רק אם המשלוח טרם נשלח. אם המשלוח כבר יצא לדרך, על הלקוח להחזיר את המוצר למחסני החברה כדי לקבל החזר כספי עבור המוצר.

במקרה של מימוש אחריות לאי שביעות רצון מצד הלקוח, יש להחזיר את המוצר באריזה מתאימה ובמצב תקין למחסני החברה בכתובת הבאה:

נמען: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd

Jin

טלפון: +8615356945523

כתובת: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province

כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר למחסני החברה במקרה של אי שביעות רצון יחולו על הלקוח או מי מטעמו שמבצע את ההחזרה.

ביטול רכישה מצד החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה, מכירה, או הזמנה, כולה או חלקה, ואף להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, מכל סיבה שהיא. במקרה של ביטול או הפסקה, תימסר למשתמש או למזמין הודעה על כך, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין, או תחזיר לו את הסכום ששולם עבור המוצרים, ככל ששולם.

למעט השבת הסכום ששולם, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין הביטול. במידה ויתברר כי מוצר אזל מהמלאי, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או להציע למזמין מוצר חלופי בעל ערך דומה.

במקרה של ביטול עקב חוסר במלאי, החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שנגרמו למזמין או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזקים בגין רכישת מוצר דומה אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, דגמים, מדגמים וסודות מסחריים, שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהעניקו להנהלת האתר רישיון לשימוש בהם. זכויות אלה כוללות בין היתר את כל המידע באתר, כמו רשימות המוצרים, תיאורים, עיצובים, וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

זכויות הקניין הרוחני חלות גם על שם האתר, שם המתחם (www.-----.com), סימני המסחר (בין אם רשומים ובין אם לא), והם כולם רכוש החברה. אין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר או לתרגם מידע מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים ועיצוב המוצרים, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים אלו בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור מפנה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא מוצג באתר, וזאת בכפוף לאישור הנהלת האתר.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההסכמה לקישור עמוק בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה כזה לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הנהלת האתר.

אחריות

החברה (או מי מטעמה) אינה נושאת באחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק הנובע או הקשור לתיקון, הרכבה ו/או החלפה של המוצרים. בנוסף, החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע המופיע באתרים חיצוניים, אליהם ניתן להגיע דרך קישורים המוצעים באתר. יובהר כי החברה פועלת בשיתוף עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

החברה אינה נושאת באחריות לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש באתר או מביצועיו, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות של גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה המלאה.

סודיות ופרטיות

פרטיו האישיים של המזמין, כגון שם, דוא"ל וכדומה, יישמרו במאגרי המידע של החברה. החברה מתחייבת לא להעביר את פרטיו האישיים של המזמין לכל גורם אחר, למעט לספקים, ורק במידת הצורך לצורך השלמת העסקה.

החברה לא תעשה שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המזמין, למעט לצורך ביצוע התשלום עבור העסקה שביצע המזמין. פרטים אלה לא יועברו לאף גורם אחר, למעט לצורך ביצוע התשלום, ואינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.

עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר את פרטיו האישיים של המזמין לצד שלישי במקרים בהם המזמין פעל בצורה שעלולה לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים, השתמש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, התקבל צו שיפוטי המחייב את החברה למסור את הפרטים, או במסגרת הליכים משפטיים.

החברה רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין לצורך ניתוח סטטיסטי, וזאת ללא זיהוי המזמין הספציפי, ולהעביר את המידע הסטטיסטי לגורמים אחרים.

מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי חוקיות למחשביה. אם צד שלישי יצליח לחדור למידע המאוחסן בידי החברה או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למזמין כל טענה או תביעה כלפי החברה.

החברה רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך שיפור השירות וחוויית המשתמש, ובכדי לחסוך מהמזמין את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

במקרים של כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למזמין או למי מטעמו עקב אובדן מידע או שימוש לא מורשה בו.

דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה, על כל פעולה המתבצעת באמצעות האתר, ועל כל סכסוך הנובע מהם, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, בין אם זה בית משפט השלום ובין אם בית המשפט המחוזי.

הדין הישראלי יחול גם על כל עניין הקשור לשימוש באתר, הזמנות שבוצעו, ופרשנות ואכיפת תקנון זה.