מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29/01/2026

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו נאסף, נשמר, מנוהל, מעובד ונעשה שימוש במידע אישי במסגרת השימוש באתר זה (להלן: “האתר”), המופעל על-ידי העסק (להלן: “החברה”, “אנו”, “האתר”).

מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות אך לא רק: גלישה, רכישה, הרשמה, יצירת קשר, מסירת פרטים או כל אינטראקציה אחרת עם האתר או שירותיו.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה, כפי שיהיו מעת לעת.

1. עקרונות כלליים

החברה פועלת בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל, ומיישמת עקרונות מקובלים של שמירה על פרטיות, אבטחת מידע ושימוש סביר במידע אישי.

מדיניות זו נועדה להציג מידע כללי בלבד בדבר נהלי הפרטיות הנהוגים באתר, ואינה מהווה התחייבות או מצג החורג מהוראות הדין.

2. הגדרות

לצורכי מסמך זה:

- - “מידע אישי” – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין.
  - “עיבוד מידע” – כל פעולה או רצף פעולות המבוצעות במידע אישי, לרבות איסוף, תיעוד, אחסון, שימוש, ניתוח, עיבוד, העברה, מחיקה או השמדה.
  - “משתמש” – כל אדם העושה שימוש באתר בכל אופן שהוא.
  - “ספקי שירות” – גורמים חיצוניים המספקים לחברה שירותים תפעוליים, טכנולוגיים, לוגיסטיים או עסקיים.

3. סוגי מידע הנאספים

במסגרת השימוש באתר, עשוי להיאסף מידע מסוגים שונים, לרבות:

- - פרטים מזהים ופרטי קשר
  - פרטי הזמנה, רכישה ותשלום
  - פרטי משלוח וחיוב
  - תכתובות ופניות לשירות הלקוחות
  - מידע טכני, תפעולי וסטטיסטי
  - נתוני שימוש כלליים במערכות האתר

המידע נמסר על-ידי המשתמשים ביוזמתם או נאסף כחלק מתפקוד שוטף של האתר.

4. מטרות עיבוד המידע

המידע האישי שנאסף עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:

- - הפעלת האתר והשירותים הנלווים לו
  - טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים
  - מתן שירות לקוחות ותמיכה
  - ניהול תשלומים ופעילות פיננסית
  - מניעת תקלות, הונאות ושימוש לרעה
  - ניתוח נתונים פנימי
  - שיפור מערכות, תהליכים וחוויית משתמש
  - עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות

השימוש במידע נעשה בהיקף הנדרש בלבד ולצרכים לגיטימיים הקשורים לפעילות האתר.

5. שמירת מידע

המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים, למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם להוראות הדין.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ומנהליים סבירים ומקובלים לשם שמירה על סודיות, שלמות וזמינות המידע.

עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה דיגיטלית, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחה חריגים.

7. תקשורת ושירות לקוחות

החברה שומרת מידע הנדרש לצורך טיפול בפניות, בקשות, בירורים או שירות לקוחות, וזאת לצרכים תפעוליים, תיעוד, בקרה ושיפור השירות.

⬇️⬇️⬇️
(מכאן והלאה – רמת קריאה אפסית)
⬇️⬇️⬇️

8. מידע טכני ונתונים סטטיסטיים

במסגרת פעילות האתר, עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי כללי, לרבות נתוני שימוש, תפקוד מערכות, זמני גישה, נתוני מערכת ונתונים מצרפיים.

מידע זה משמש לצרכים פנימיים, תפעוליים וארגוניים, ואינו מיועד לזיהוי אישי מעבר לנדרש.

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצרכים תפעוליים, פונקציונליים וסטטיסטיים.

השימוש בטכנולוגיות אלו נעשה בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לצורך תפקוד תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש.

10. הפלטפורמה הטכנולוגית (Shopify)

האתר מופעל ומאוחסן באמצעות תשתית מסחר אלקטרוני המסופקת על-ידי Shopify Inc.

Shopify מספקת שירותים הכוללים, בין היתר, אחסון, עיבוד הזמנות, תשלומים, אבטחה, ניטור, ניתוחים תפעוליים ושירותים טכנולוגיים נוספים.

במסגרת מתן שירותים אלו, Shopify עשויה לבצע פעולות עיבוד מידע שונות, לרבות אחסון, ניהול, ניתוח ושיפור מערכות, וזאת הן ביחס למידע הנוגע לפעילות האתר והן ביחס למידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי, שמקורו בפעילותם של סוחרים, משתמשים ולקוחות בפלטפורמה בכללותה.

עיבוד כאמור מבוצע לצרכים תפעוליים, מערכתיים, אבטחתיים וארגוניים, ואינו מיועד לזיהוי אישי מעבר לנדרש לצורך מתן השירותים, ובהתאם למדיניות הפרטיות של Shopify ולהוראות הדין החל.

11. העברת מידע ואחסונו מחוץ לישראל

ייתכן כי מידע אישי יישמר, יעובד או ינוהל באמצעות שרתים, מערכות או ספקי שירות הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות בעלות מסגרות רגולטוריות שונות בתחום הגנת הפרטיות.

העברת מידע כאמור מתבצעת במסגרת פעילות טכנולוגית שוטפת, תוך נקיטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים ובהתאם לסטנדרטים מסחריים הנהוגים בתחום.

12. שיתוף מידע עם ספקי שירות

מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים, אך ורק בהיקף הנדרש לצורך:

- - סליקת תשלומים
  - משלוחים ולוגיסטיקה
  - תפעול טכנולוגי
  - אבטחה ותחזוקת מערכות

ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק בהתאם למטרות שלשמן נמסר.

13. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות הדין, משתמשים רשאים לפנות בבקשה לעיין, לתקן או לעדכן מידע אישי הנוגע אליהם, בכפוף למגבלות חוקיות ותפעוליות.

פניות ניתן להפנות לכתובת:
Support@morbela.com

14. שינויים ועדכונים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.